台灣之旅觀光論壇
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市消協昨日啟動在線旅游消費者滿意度調查
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作者:
admin
時間:
2015-12-30 21:30
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市消協昨日啟動在線旅游消費者滿意度調查
這次調查分網絡問卷和微信問卷兩種方式,問卷內容涉及在線旅游的方方面面。包括消費者最不滿意的在線旅游問題、最不滿意的網站格式條款等。調查結束後,調查結果將由北京市消費者協會向社會公開發佈,
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,獲獎名單將在北京市消協網、消費者網及“北京消費者”公眾微信公佈。
本報訊(京報集團記者 ,
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;肖丹)市消協昨日啟動在線旅游消費者滿意度調查。自即日起至2016年1月15日,消費者可登錄消費者網或關注“北京消費者”微信參與調查,
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。
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市消協啟動在線旅游調查
 ,
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、酒店或景點門票,對現在的消費者來說是很平常的事,但互聯網在推動在線旅游快速發展的同時,也給消費者帶來了不少困惑,
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。近年來,有關在線旅游的消費者投訴一直呈增長趨勢。据市消費者協會統計,2015年1月至11月共受理、調解旅游服務類投訴1928件,
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,其中,旅游合同方面引發的糾紛佔總投訴的87.1%,達到1680件。僅消費者網在線投訴平台統計,2015年至今已接到在線旅游投訴297件,佔全年旅游類投訴總量的91.1%。
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