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標題: 民宿合规化势在必行,新機遇在哪里? [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-10-15 17:25
標題: 民宿合规化势在必行,新機遇在哪里?
9月，民宿行業的动荡時刻终于来临。

上個月底，北京市有關部門發布了《關于规范管理短租住房的通知》，通知确定了平台發布短租住房信息需要核验短租住房經营者提交的六项材料，業内称“六证要求”，其中包括所在小區管理规约或業主委員會、物業管理委員會、本栋楼内其他業主书面同意的材料。

這次會议给予平台7天的時間，下架不合规房源，如今北京市城市民宿房源已經全部被下架，除少数乡村民宿外，其他民宿至今在各平台均搜索无果。

环球影城開業、临近中秋及十一长假，原本想靠着旅遊高峰期挽救日常稀松客流量的民宿主们，瞬間心态崩了，一位北京民宿的负责人悲观地表示“疫情没有打倒我，不可抗力把我整趴下了”。不過，打碎業内人民宿梦的真的是民宿规范化吗？

其实不是，早在规范化管理以前，民宿已然走在危機的邊缘。

疫情之后民宿没有等来春天

今年五一期間，文化和旅遊部發布的2021年“五一”假期旅遊市场数据显示，5月1日至5日，全國國内旅遊出遊2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%。随后去哪兒網也發布了一份《2021“五一”假期出遊報告》，称今年“五一”期間，该平台機票预订量较2019年增长超3成，酒店预订量较2019年增长超4成。

旅遊市场慢慢恢复至疫前，這似乎是業内從業者和宏观数据透露出的共识，而在住宿上，比较民宿和酒店的業绩，很多人也開始揣测，2021年民宿業将會先于酒店業扭转業绩不佳的局面。

然而，民宿行業真的迎来春天了吗？

2020年，疫情對旅遊行業的影响直观体現在城市民宿商圈数据上，即便是订单量排行TOP10的商圈，2020年订单量同比2019年全部呈現同比下降趋势，降幅最大的大研古镇损失了1/3的订单量。但是，订单量的下滑却并没有造成城市民宿商圈房源数量的减少，反而逆势上涨。

根据中國旅遊與民宿發展协會發布的《2020年度民宿行業研究報告》显示，2020年，國内民宿房源总数达300万套，房源总量增长率在25%左右。

民宿房源数量上涨，看似行業已然复苏，但這背后存在两個事实，一是越来越多的人正在离開民宿行業，二是，房源的上涨并没有带来入住率的大增。

2016年，90后女孩木木在天津陸续開辦了6家民宿，本来准备2020年再扩张几家，但疫情打破了计划，她的6家民宿中，3家濒临倒闭，剩下的也“快撑不下去了”。济南民宿主阿杰入行三年有余，去年五一期間迫于无法承受的資金压力，决定“割肉”离场。

据天眼查数据显示，近3年民宿相關企業吊销及注销的数量為2018年846家、2019年2339家、2020年2755家，离场的民宿主正在逐年上涨。但為什麼民宿房源反正激增呢？很大程度上是因為小体量民宿被淘汰，头部品牌趁機拿下低價的房源，扩大經营规模，加速了民宿行業的洗牌。

但這些存活下来的民宿情况如何？一位民宿從業者表示，“目前，城市民宿行業大概恢复了75%”，北京、上海和长沙等部分一二線城市，甚至還出現了“一房难求”的状态。從具体数据看，早在去年6月美团民宿已实現同比前一年恢复正增长。

但不是所有的民宿都如此樂观，在入住率上，整個市场呈現出了冷热不均的状态，有的一房难求，有的则門前冷落。

去年5月底，可以营業的通知姗姗来迟，虽然木木主动降低了房價，但入住率也仅有去年的30%。位于八达岭长城附近的民宿在疫情变化后的入住率也不是很理想，現在每天平均入住仅有3、4間。疫情反反复复，就像地鼠一样，這邊打下去，那邊又蹦出来，民宿面临這样的环境，想要全面复苏依然很难。

民宿之殇的本质

2011年是我國短租民宿的元年，自在客、途家、蚂蚁短租等本土品牌相继成立，随后的2012年正式迈入發展起步期，但直至2015年《關于加快發展生活性服務業促进消费结构升级的指导意見》出台，民宿在我國才正式进入高速發展時期。

而時隔6年，我國却不得不出台新政策，规范民宿，這其实意味着民宿當前的状态已經影响了整個行業的良性發展。

如果民宿不规范化，民宿多少有些“自取灭亡”，這從遊客對民宿日益增长的投诉可以看出。

在新浪旗下的黑猫投诉平台上，搜索民宿，關于民宿的投诉高达13581，尤其是疫情后的這段時間，網友因疫情退款、退款改價、给差评后被骚扰等方面的投诉激增。而在疫情前，引起投诉的往往是实際体验差。早在2017年，苏州在3·15之前發布了一份投诉報告，全市各级消保委组织共受理消费者投诉12395件，而在535件食宿类投诉中，涉及民宿的有105件，占了该类投诉的近20%。

對民宿的期待越大，消费者的体验往往就越差，在這一因果關系中其实潜藏着一条条灰色產業链。

比如民宿评價，预订民宿前，多数消费者习惯将已有订单评價作為参考，但实際上不少商家通過刷单產生點评内容，以虚假消费和虚假评價吸引顾客。有记者以刷评、民宿等關键词搜索QQ群，加入了多個群聊，不少群里都有成員發消息称，能在多家知名民宿平台刷销量。

小红书上的种草视频也是民宿吸引流量的關键，可该平台代写文案的野蛮生长讓這些种草民宿的内容也不再真实。一位小红书的深度用户表示，“小红书從當年的种草社區已經变成广告社區了，它推荐的民宿未必可靠”，如今小红书已經支持在其站内直接预订民宿，商業利益的驱使下，更难展示推荐民宿的真实情况。

实際上疫情之前，民宿的用户口碑已然偏向负面，而层出不穷的乱象也一直制约着這個行業對消费者群体的渗透。一方面，民宿设施陈旧不齐全，环境與宣传存在较大的差异，消费者產生落差后自然不會下次再去；另一方面，民宿的服務提升远跟不上民宿的扩张速度。

根据國家信息中心發布的《中國共享經济發展年度報告(2019)》显示，我國的民宿在大住宿中的渗透率只有2.5%，而國外不少國家的民宿渗透率高达25%。

至今，我國民宿的渗透率依然徘徊在原来的水平。

民宿跌倒，酒店也吃不饱

旅遊市场、行業乱象以及受疫情的影响，這些因素都讓國内民宿近几年的發展带有极大的不确定性，不過相比這些内因，政策环境的改变可以说是一次更大规模的重击，這讓全國各地的民宿主异常悲观。

拾念創始人Abby曾在合规性上做出過种种努力，包括注册酒店管理公司，多方联系短租平台和街道，但最终仍未完成。

對于大多数民宿主而言，辦齐六证几乎是不可能的事情。比如所在小區管理规约或業主委員會、物業管理委員會、本栋楼內其他業主书面同意的材料，因為民宿主中很多都是租了業主房子的二房东，在小區内，被其他業主投诉開民宿扰民的案例比比皆是，民宿主想要获得這部分業主的同意，着实是件难事。

我们看到，北京目前大部分的民宿都已經被下架，也有媒体報道，木鸟民宿此次下架的房源数量约有数千套，约占北京房源总量的15%。而若是整改扩大到全國，估计下架的房源远不止這個数字。

民宿市场是否會就此凉凉呢？樂观来看并不會，因為這次整改所清理的民宿可能更多的是分散式民宿或者自家民宅，品牌化的民宿没有扰民问题，物業也更有安全保障，极有可能會成為合规化后的市场幸存者，這也與民宿行業日渐集中的趋势一致。

疫情過后，单体民宿在市场與資源的双重压力下，逐渐萌發合并、形成民宿联盟的念头。44.08%的受访者表示愿意尝试或接受與其他民宿通過特许經营的方式共享同一個民宿品牌，另有16.6%的民宿主强烈表示很期待形成合力。抱团取暖的作用，在黄河宿集、莫干山等地都有不错的效果。

而且從长远角度出發，民宿品牌化、集群化，有利于未来民宿服務的标准化，這才是解决民宿弊病、吸引更多消费者的根本。

值得一提的是，很多人認為民宿洗牌，酒店将成為最大受益者，加速酒店行業的复苏。表面上确实如此，然而整個民宿的住宿供应和最终入住人数，在整個住宿市场的占比其实并不高，酒店要想彻底复苏，不能只依赖從民宿流入酒店的客源，而是要看长途旅遊的市场需求及消费者的消费能力的增长。

當然，民宿的客流量也不會只流到酒店，我们看到，2020年新式露营爆發，正在成為年轻群体的新選择。企查查發布的数据显示，目前國内共有2.1万家露营地相關企業，2020年新注册企業7933家，同比增长331.6%，今年前5月新注册6957家，同比增长286.5%。

一位已經离场的乡村民宿主称，“相比乡村民宿，帐篷露营地的成本更低，還可回收利用”，他現在已經转型露营社區。

总的来说，无论是民宿還是酒店，被疫情冲击的沉痛都還未消失，谁也无法樂观。

從2015年至今，民宿作為闲置經济的產物，曾一度讓民宿主和旅客找到了相互受益的機會，作為酒店的补充，更是承载了消费者對民族風情與地方特色的向往。只可惜，民宿到現在带给我们的不是便利，如今合规化势在必行，這或许是民宿新的開始。民宿點赞+1© 以商業目的使用环球旅讯拥有版权的内容，请遵循环球旅讯版权声明获得授权。非商業目的使用，请遵循 CC BY-NC 4.0。
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